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réception hachée rendant impossible la discussion avec un galaxy J3...

Bonjour à tous et à toutes,

Depuis plusieurs jours, la réception de mon galaxy J3 donne une discussion hachée le rendant inaudible, en revanche mon interlocuteur m'entends normalement. 

Merci de vos réponses

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  • Bonjour, voici quelques tests que vous pouvez effectuer : - Tester une autre carte SIM dans votre appareil ainsi que tester votre carte SIM dans un autre téléphone et voir si le problème persiste. - Vous pouvez redémarrer votre téléphone et tester. - Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. - Réinitialiser le smartphone aux paramètres d'usine sans suppression des données. - Mettre à jour le smartphone. - Réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine avec suppression de vos données personnelles, pensez à les sauvegarder sur une carte mémoire ou dans le cloud, puis après la réinitialisation mettre à jour le smartphone. Si après toutes ces tests le problème persiste, il est possible que le problème soit matériel. Bonne journée, cordialement.